PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

ERICA sẽ giao hàng hóa/sản phẩm đến quý khách thông qua công ty vận chuyển trung gian theo địa chỉ mà quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

1. Thời gian giao hàng:

Miền Bắc: Quý khách sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 2 đến 5 ngày làm việc.
Miền Trung và miền Nam: Thời gian giao hàng từ 3 đến 10 ngày làm việc.
Huyện đảo: Thời gian giao hàng từ 3 đến 10 ngày làm việc.

Lưu ý:

Nếu đơn hàng được đặt trong khoảng từ 18h Thứ bảy đến 12h trưa Chủ nhật, vui lòng cộng thêm 24 tiếng vào thời gian giao hàng dự kiến.
Nếu quá thời hạn giao hàng đã cam kết mà quý khách chưa nhận được sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số hotline 1900.3008 hoặc 0934.284.495 – 0866.738.640 để được hỗ trợ.

2. Chi phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển: Erica miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn đặt hàng.
Kiểm tra sản phẩm: Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán hoặc trước khi nhân viên giao hàng rời đi.
Hỗ trợ phát sinh: Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay để được hỗ trợ kịp thời.

CHÍNH SÁCH HỦY ĐƠN HÀNG

Quý khách có thể hủy đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng thành công (sau thời gian quy định sẽ không được chấp nhận). Tuy nhiên sẽ phải tuân theo các quy định sau:

Trước khi vận chuyển: Nếu hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển (thường trong vòng 1 giờ từ lúc xác nhận đơn hàng), chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.
Sau khi vận chuyển: Nếu hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn tiền sau khi trừ các chi phí phát sinh như phí vận chuyển, phí thanh toán, v.v. (hoặc sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng).

TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN

Trách nhiệm vận chuyển: Nếu dịch vụ vận chuyển do Erica giao nhận, chúng tôi chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển từ chúng tôi đến quý khách.
Phiếu xuất kho và bàn giao: Tất cả các sản phẩm bán ra đều kèm theo “Phiếu xuất kho và bàn giao kiêm bảo hành” để đảm bảo chất lượng và quyền lợi của quý khách.
Kiểm tra hàng hóa: Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng, hãy ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 1900.3008.
Sau khi nhận hàng: Nếu quý khách đã ký nhận mà không ghi chú hay có ý kiến về hàng hóa, Erica sẽ không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa sau này.