Để thuận tiện cho dịch vụ chăm sóc và bảo hành sản phẩm sau khi mua sắm. Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các thông tin dưới đây:

Thứ 1: Bảo hành điện tử

Nội thất ERICA áp dụng chế độ bảo hành điện tử cho tất cả các sản phẩm, giúp quản lý dễ dàng và thuận tiện hơn cho khách hàng.

Thứ 2: Dịch vụ bảo hành của ERICA:

• ERICA cung cấp dịch vụ bảo hành bao gồm việc sửa chữa các lỗi hỏng hóc và sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi từ nhà sản xuất.
• Trong một số trường hợp do khó khăn về địa lý, ERICA có thể hướng dẫn khách hàng tự khắc phục các sự cố cơ bản qua điện thoại hoặc tài liệu hướng dẫn.
• Thời hạn bảo hành: Được quy định và đính kèm cho từng loại sản phẩm.

 Một số trường hợp không được bảo hành 

• Hao mòn cơ học: Rách, nứt, trầy xước hoặc tróc của sản phẩm do sử dụng lâu ngày.
• Sử dụng sai hướng dẫn: Lỗi hư hỏng do sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn sử dụng.
• Can thiệp từ bên ngoài: Sản phẩm đã bị kiểm tra, sửa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi bởi các đơn vị khác không phải từ phía công ty.
• Tác động bên ngoài: hư hỏng do va chạm vật cứng, bị rơi vào nước hoặc tiếp xúc với hóa chất, hỏng do nhiệt độ cao hoặc ẩm ướt.
• Phiếu bảo hành không hợp lệ: bị rách hoặc bị tẩy xóa.

Thứ 3: Dịch vụ bảo trì của ERICA:

• ERICA cung cấp dịch vụ bảo trì bao gồm các hoạt động không thuộc phạm vi bảo hành (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian hoàn thành tùy thuộc vào thỏa thuận giữa công ty và quý khách.
• Chi phí bảo trì: Bảo trì sẽ phát sinh chi phí, mức phí sẽ được nhân viên kỹ thuật của công ty thông báo trước với khách hàng

Thứ 4: Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại 

Khi có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình bảo hành, bảo trì/bảo dưỡng sản phẩm. Vui lòng liên hệ với ERICA qua số Hotline 0934.284.697 để được hỗ trợ ngay lập tức.