Cảm ơn quý khách hàng đã truy cập vào website https://ericavietnam.com/. Vui lòng đọc kỹ nội dung phần “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của người truy cập. ERICA cam kết sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để đảm bảo thông tin cá nhân của quý khách được bảo vệ an toàn và chỉ sử dụng cho mục đích được nêu trong thông báo này.

Điều 1 – Mục đích thu thập thông tin

Website Erica thực hiện thu thập thông tin liên quan bao gồm: họ tên, số điện thoại, và email của khách hàng. Đây là những thông tin bắt buộc mà Erica yêu cầu cung cấp nhằm đảm bảo rằng chúng tôi có thể liên hệ xác nhận khi quý khách đăng ký đặt hàng trên website. Việc thu thập thông tin này giúp Erica đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo giao hàng đúng thời gian và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.

Điều 2 – Phạm vi sử dụng thông tin

Website https://ericavietnam.com/ sử dụng thông tin quý khách cung cấp để:

Đặt hàng và vận chuyển sản phẩm
Liên hệ tư vấn và giải đáp thắc mắc
Cung cấp thông tin về dịch vụ
Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ bảo hành, và xử lý các nội dung khác theo yêu cầu của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm sử dụng dịch vụ được tốt nhất.

Các thông tin thu thập trên Website https://ericavietnam.com/ chỉ được phụ vụ cho mục đích đã thông báo và không tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý từ quý khách, ngoại trừ các trường hợp theo yêu cầu của pháp luật

Điều 3 – Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ quý khách thông qua hotline: 1900.3008. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của https://ericavietnam.com/.

Điều 4 – Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Công ty và các bộ phận liên quan: Các phòng ban, nhân viên của công ty có trách nhiệm hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng sẽ có quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng. Điều này bao gồm các bộ phận như chăm sóc khách hàng, vận chuyển, kế toán và bộ phận kỹ thuật.
Theo yêu cầu của pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan tư pháp như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an thực hiện điều tra, ERICA có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân cần thiết. Ngoài các trường hợp này, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

Điều 5 – Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Nhà quản trị dữ liệu có liên quan đến cá nhân những người tham gia vào trang mạng này là: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Onmart .
Địa chỉ: BH01 – 12B khu đô thị Vinhome Imperia đường Bạch Đằng, phường Thượng Lý, quận Hồng Bàng, thành phố Hải Phòng, Việt Nam.
MST: 0201964163

Điều 6 – Quyền của khách hàng về thông tin cá nhân

Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website Erica thực hiện việc này thông qua hotline 1900.3008.
Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website https://ericavietnam.com/. Khi tiếp nhận các phản hồi này, Ban quản trị sẽ xác nhận lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trong trường hợp cần thiết, Ban quản trị sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền để xử lý vấn đề.

Điều 7 – Cam kết bảo mật thông tin cá nhân quý khách

Thông tin cá nhân của khách hàng trên https://ericavietnam.com/ được Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Onmart cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của quý khách, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Công ty cam kết không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi không có sự đồng ý của khách hàng.
Trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị mất do bị hacker tấn công, Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Onmart sẽ thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra và xử lý, đồng thời thông báo cho khách hàng về sự cố.
Ban quản lý công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cá nhân liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại,… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin này.
Ban quản lý công ty không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký ban đầu không chính xác.

Điều 8 – Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Nếu quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã nêu tại Điều 2, khách hàng có quyền gọi đến hotline 1900.3008 và cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến sự việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 giờ để cùng khách hàng thống nhất phương án giải quyết. Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Onmart không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu thông tin cá nhân khách hàng cung cấp khi mua hàng ban đầu không chính xác.

Điều 9 – Thay đổi về chính sách

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Onmart khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của công ty, các bên tranh chấp sẽ được yêu cầu đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Xuất Nhập Khẩu Onmart tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

Trân trọng cảm ơn!